Todas as conversas da loja. Uma caixa, com dono.
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail entram na mesma lista. Cada conversa tem dono, prazo e o carro do lado. Ninguém fica sem resposta sem alguém saber.
Atendimento
WhatsApp da loja, com o cliente e o carro do ladoBoa noite! Vi o Onix LTZ no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
20:41Tenho um HB20 2019 pra dar na troca. Consigo parcela até 1.900.
20:42O que ele resolve, na tela.
Atendimento
WhatsApp da loja, com o cliente e o carro do ladoBoa noite! Vi o Onix LTZ no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
20:41Tenho um HB20 2019 pra dar na troca. Consigo parcela até 1.900.
20:42Bolsão, rodízio ou pessoa fixa
Conversa nova vai pra quem a loja decidir. "Eu cuido" trava pra quem pegou.
Atendimento
WhatsApp da loja, com o cliente e o carro do ladoBoa noite! Vi o Onix LTZ no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
20:41Tenho um HB20 2019 pra dar na troca. Consigo parcela até 1.900.
20:42Prazo só no expediente
Mensagem de madrugada não vira atraso às 3 h. O relógio conta a partir da abertura.
Atendimento
WhatsApp da loja, com o cliente e o carro do ladoBoa noite! Vi o Onix LTZ no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
20:41Tenho um HB20 2019 pra dar na troca. Consigo parcela até 1.900.
20:42Caixa privada
A conversa que só quem cuida e o dono leem. Supervisor lê, não digita.
Vi o Onix no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
Tenho um HB20 2019 pra troca.
Tem sim, Simone! Com o HB20 na troca, em 48x fica perto de R$ 1.890. Quer ver amanhã?
Nenhuma conversa sem dono.
Aos 15 minutos de espera o vendedor recebe o aviso no celular. Aos 30, o gerente.
O carro anda junto.
A ficha do carro, a FIPE e as fotos ficam ao lado da conversa. Sem trocar de tela pra responder.
Fora do horário, o atendente.
Com ou sem IA. Com IA, ele responde com o estoque, pergunta uma coisa por vez e passa ao vendedor com resumo. Nunca negocia preço.
Como é no dia a dia.
- 20h41
Simone vê o Onix no Instagram e manda mensagem no WhatsApp com o código do anúncio.
- 20h41
A conversa entra no bolsão com o carro já identificado e a origem "Instagram, anúncio Estoque SUVs".
- 20h56
Quinze minutos sem resposta: o vendedor de plantão recebe o aviso no celular.
- 20h58
Thiago aperta "Eu cuido", lê o resumo da IA e responde com a parcela simulada.
Atendimento
WhatsApp da loja, com o cliente e o carro do ladoBoa noite! Vi o Onix LTZ no Instagram (ref K7F2). Ainda tem?
20:41Tenho um HB20 2019 pra dar na troca. Consigo parcela até 1.900.
20:42Meu WhatsApp continua no celular?
Pela API oficial da Meta, o número passa a viver no painel. A coexistência (número no celular e no painel ao mesmo tempo) depende da aprovação da Abordo como parceira técnica da Meta; até lá, é API. Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra cada mensagem, inclusive as respostas, e o painel mostra esse custo no Marketing.
E tem muito mais.
Depois do atendimento, crm.
Cliente, negócio, próximo passo e origem. Ou veja tudo ao vivo numa conversa de 30 minutos, com a conta de demonstração aberta.