Perguntas que a loja faz
Respostas curtas. O que não estiver aqui, pergunte no contato: entra na próxima versão desta página.
Como entro no painel?
O dono da loja recebe um e-mail e uma senha provisória da Abordo. Entra em abordoia.com.br/painel/ e troca a senha em Meu perfil.
Cada pessoa da equipe recebe o próprio login, criado pelo dono ou gerente em Equipe › Convidar. A senha provisória aparece uma vez.
Como coloco meu estoque?
Estoque › Importar planilha: exporte o sistema antigo (ou o Excel) como CSV, com colunas como marca, modelo, ano, placa, km, anunciado. A prévia mostra o que vai entrar antes de gravar.
Carro a carro: Novo carro, com a tabela FIPE pra preencher o preço de referência.
Meu WhatsApp continua no celular?
Pela API oficial da Meta, o número sai do aplicativo do celular e passa a viver no painel. A coexistência (número no celular e no painel ao mesmo tempo) depende da aprovação da Abordo como parceira técnica da Meta; até lá, é API.
Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra cada mensagem, inclusive as respostas. O painel mostra o custo do canal no Marketing.
O que o atendente automático faz?
Sem IA: manda uma mensagem de boas-vindas fora do expediente, uma vez por conversa.
Com IA: responde com o estoque da loja, pergunta uma coisa por vez (carro, troca, entrada, parcela), oferece visita e passa ao vendedor com resumo. Nunca negocia preço e sempre diz que é uma IA.
O que é o termômetro do carro?
Uma leitura do carro no pátio: quanto está acima ou abaixo da FIPE, há quantos dias está parado e quantos clientes perguntaram em 30 dias. Quente, morno, frio ou gelado, com a sugestão (preço, foto nova, repasse).
Como o lucro do carro é calculado?
Lucro = preço de venda (menos a sobreavaliação da troca, se houver) menos o valor de entrada menos os gastos pagos pela loja no carro. Sem rateio de aluguel ou salário por carro.
Na venda o resultado fica congelado. Gasto que chega depois (garantia, nota atrasada) entra no "lucro atual", sem apagar o da venda.
O que é ponto de equilíbrio?
Quantos carros a loja precisa vender no mês pra cobrir as despesas fixas: despesas fixas divididas pelo lucro bruto médio por carro dos últimos meses. Você informa as despesas fixas em Configurações › Regras; sem informar, vale a média das despesas lançadas.
A IA inventa coisa?
Não pode. Cada papel recebe só o que está no banco (estoque, ficha, conversa) e a instrução de nunca inventar carro, preço, desconto, prazo ou aprovação. Quando não sabe, diz que não consta.
Nada que mexe em dinheiro ou em dado do cliente acontece sem uma pessoa confirmar. A IA sugere; você manda.
Quanto custa cada uso?
Cada ação consome créditos (1 por resposta, 2 por foto ou nota). O custo aparece antes. A loja vê o consumo em Configurações › Assinatura e IA e compra pacotes pelo painel.
De quem são os dados?
Da loja. Ela é a controladora dos dados dos clientes dela; a Abordo é operadora. A loja exporta tudo em planilha quando quiser (Configurações › Exportar).
Pedido de um cliente pra ver ou apagar os dados dele: Configurações › Privacidade. Apagar remove nome e contato; a venda fica no histórico sem a pessoa, por obrigação fiscal.
A Abordo acessa minha conta?
Sim, para suporte, e isso está no contrato e no termo. O acesso da plataforma não aparece no registro de atividade da loja. Cada pessoa da equipe, por outro lado, tem tudo que muda registrado.
Tem backup?
Diário, guardado por 30 dias. Quem tem dado real na plataforma passa para o plano pago do banco, com recuperação ponto a ponto.
Verificação em duas etapas por pessoa, em Meu perfil.
O que é o Abordo Carros?
O marketplace das revendas que usam a Abordo IA, em abordoia.com.br/carros. O estoque de cada loja entra sozinho, com o preço da loja, a parcela simulada e a posição contra a FIPE em cada cartão. O comprador fala direto com a loja no WhatsApp, e o cliente chega no painel com o carro identificado e a origem "Abordo Carros".
Hoje é demonstração, com uma loja fictícia. Abre de verdade com duas revendas clientes em Imbituba.
Como minha loja entra no marketplace?
Sendo cliente da Abordo IA. A plataforma liga a chave da loja e os carros publicados no site passam a aparecer também no Abordo Carros. Carro de repasse não entra. Vendeu, sai dos dois no mesmo minuto.
Tem aplicativo?
O painel se instala no celular como aplicativo, sem loja de aplicativos: no iPhone, Safari › Compartilhar › Adicionar à Tela de Início; no Android, Chrome › Instalar aplicativo. Depois, ligue os avisos em Meu perfil. Detalhes em abordoia.com.br/app.
Tem tema escuro?
Sim. Meu perfil › Aparência. Fica guardado no aparelho em que você ligou.
No celular a tabela ficou em blocos. É assim mesmo?
Sim. Abaixo de 900 px de largura cada linha vira um bloco, com o nome da coluna em cima de cada valor. No computador, a tabela continua tabela.
Publica na Webmotors e na OLX?
Ainda não automaticamente: portais, RENAVE e nota fiscal são a última etapa, de propósito. A tela Portais já mostra, carro a carro, o que a loja pediu pra publicar; sobe sozinho quando a credencial do portal existir. Lead que o portal manda por e-mail já cai no Atendimento hoje.